在順風(fēng)車乘客遇害事件之后,滴滴今日宣布,順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。
以下為滴滴公告全文:
滴滴公布自查進(jìn)展,順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周
我們在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn),該接單賬號歸屬于嫌疑人父親,且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。
同時,我們原有的夜間安全保障機(jī)制不合理,導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機(jī)制沒有被觸發(fā)。此外,嫌疑人在案發(fā)前,曾有一起言語性騷擾投訴記錄,客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人,由于判責(zé)規(guī)則不合理,后續(xù)未對投訴做妥善處理。
鑒于以上問題,我們決定即日起做如下自查整改措施:
1、自5月12日零點起,順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線,停業(yè)自查整改一周;
2、其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機(jī)全面審查,用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況;
3、運營及客服體系全面整改。
再次向受害者家人以及公眾道歉!感謝大家對滴滴的監(jiān)督和幫助,我們將及時公布詳細(xì)的整改進(jìn)展。
劍網(wǎng)行動舉報電話:12318(市文化執(zhí)法總隊)、021-64334547(市版權(quán)局)
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