近日，G2217次列車(chē)上一女子嫌二等座車(chē)廂內(nèi)空調(diào)低，要求關(guān)掉空調(diào)。得知只能溫度調(diào)高一些后，女子便喊著提供毛毯。

隨后，列車(chē)工作人員告訴女子，二等座不提供毛毯服務(wù)。據(jù)目擊者描述，女子開(kāi)始大罵列車(chē)服務(wù)態(tài)度不好，還稱自己是癌癥病人，身體不好。最后工作人員前往商務(wù)座為其拿了毛毯。

事件引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友認(rèn)為乘客應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸疹?，也有網(wǎng)友難以理解鬧一下就能破例，還有人建議高鐵設(shè)置合理空調(diào)溫度。

12306鐵路客服表示，按照規(guī)定，只有商務(wù)座有提供毛毯服務(wù)，且數(shù)量根據(jù)商務(wù)座定員數(shù)確定，一般無(wú)多余。乘客如確有特殊需要，可自備或向列車(chē)工作人員咨詢是否有多余毛毯。如果沒(méi)有，則即便投訴也無(wú)法滿足需求。

（實(shí)習(xí)生：張涵媛）