不少上海人屢試屢??！這樣竟無法通過人臉識別..
新聞坊
這些年
人臉識別技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛了
拿起手機對著屏幕
刷個臉認(rèn)證一下
就能登錄各種App、開通各類賬號
減少了線下跑腿的次數(shù)
確實是很方便
但是，先進的AI技術(shù)
也帶來不少實際問題
最近，市民謝先生向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映，家中90多歲的父母親長期臥床，想開通電子醫(yī)保憑證，方便家庭醫(yī)生配藥，可怎么都繞不過"人臉識別"這個關(guān)卡。
人臉識別對我們來說很簡單
眨個眼，頭往不同方向轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)
保持一會，就可以完成認(rèn)證
但謝先生的老父親聽力殘疾
母親患有阿爾茨海默癥
兩位失能、失智老人眼睛很難睜大
搖頭又不符合要求
所以不論怎么嘗試都沒通過驗證
那么，對于這些特殊的老人
有什么辦法可以繞開這一道關(guān)口？
于是
謝先生就向醫(yī)保部門反映了
得到的答案竟然是：沒辦法！
謝老伯今年已是94歲高齡，屬聽力殘疾人士。黃阿婆又身患阿爾茨海默癥，長期臥床不起。兩位老人對于子女的呼叫，已不能正常應(yīng)答。
據(jù)謝先生介紹，由于父母親還同時患有多種慢性病，需長期服藥，就簽約了家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生可以根據(jù)三甲醫(yī)院醫(yī)生的處方進行續(xù)方，付款后由全市統(tǒng)一藥庫進行快遞配送。但是如果碰到藥品缺少的情況，就要前往門診統(tǒng)籌的藥房買藥。
謝先生：
藥庫里有時藥品不全導(dǎo)致延續(xù)處方配不到，家庭醫(yī)生會給你配藥房的外配方，可以（在藥房）享受到醫(yī)院一樣的價格。
雖然兩位老人可以享受這個福利
但問題在于
去門診統(tǒng)籌的藥房買藥
必須使用電子醫(yī)藥憑證
而不能用實體醫(yī)保卡
記者撥打熱線電話咨詢得知
這主要和藥品費用結(jié)算的方式有關(guān)
同時還涉及費用報銷
12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線：
如果你不是用醫(yī)保電子憑證的，用實體卡只分兩段。比如說，如果老人是本市職保退休人員，一般藥店是先用當(dāng)年賬戶再用歷年賬戶，當(dāng)年和歷年賬戶全部用光后只累計到自付段，不到共付段，不能整個報銷的。
第二種情況，上?，F(xiàn)在有門診統(tǒng)籌藥店，退休人員去配藥，醫(yī)院如果庫存缺了，醫(yī)生給你開一個電子處方，再帶本人醫(yī)保電子憑證，去線下找門診統(tǒng)籌藥店，這種結(jié)算的時候一定要你出示醫(yī)保電子憑證的。這種情況結(jié)算藥的費用，和開處方醫(yī)院相同了，變成三段了，先用當(dāng)年賬戶，用光以后累計自付段，超出之后，是根據(jù)醫(yī)院等級按照比例付的，就可以報銷了。
而要開通電子醫(yī)保憑證
有多個APP可供選擇
但無論如何
不管兩位老人用本人帳號申請
還是子女來開通親情賬戶
被綁定人的人臉識別
始終是繞不過去的坎
嘗試了五六遍
謝老伯的人臉識別無一通過
謝先生：
不管是眨眼搖頭，我爸爸聽到它的指令之后，有個延時不通過，還有動作操作上的不規(guī)范失敗，嘗試最起碼有五六次，一直無法成功。
另一邊
黃阿婆被勉強抬坐起來
但無論謝先生如何指揮
老人都無法配合
謝先生：
因為配藥也不可能斷的，看上去很完美的制度和政策我的父母享受不到，我這種家庭估計上海也不在少數(shù)，如果唯一只有通過刷臉來認(rèn)證的話，未免有點牽強，是不是能有多元化的認(rèn)證方式。
更讓謝先生感到無助的是
本市醫(yī)保部門回復(fù)他
目前人臉識別是唯一的認(rèn)證途徑
12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線：
他在醫(yī)保平臺要掃臉，不然沒辦法甄別是老人本人，您是說他掃臉一直通不過，是這個意思對嗎（對）如果確實是這樣，可能就領(lǐng)不到了，非常抱歉了（沒有線下救濟途徑？）就算您去醫(yī)保中心也沒辦法，因為軟件設(shè)定好，這是國家平臺）。
對家庭醫(yī)生有著迫切需求的
絕大部分都是社區(qū)里的老人
本來利用延伸處方
可以實現(xiàn)快捷配藥
對他們來說是一個福音
但沒想到人臉識別竟變成攔路虎
還成為了唯一一個
辦理電子醫(yī)保憑證身份認(rèn)證的途徑
這到底合理嗎？
對此
記者采訪了市委黨校公共管理專家
專家表示
目前醫(yī)保電子憑證數(shù)字激活環(huán)節(jié)
數(shù)字包容程度還不夠
一般來說
不能把人臉識別
作為唯一一個身份認(rèn)證的途徑
葉嵐 中共上海市委黨校公共管理教研部副教授：
其實針對這些失能失智老人，原本是可以享受門診統(tǒng)籌藥店服務(wù)的，但由于數(shù)字鴻溝被阻擋在外，線上服務(wù)平臺，也沒有符合數(shù)字包容所強調(diào)的"一個都不能少"的政策，以往是通過線下的人工服務(wù)，來彌補線上服務(wù)的不足，但是由于國家醫(yī)保服務(wù)平臺的層級比較高，目前各地線下的人工服務(wù)，跟國家層面線上服務(wù)的平臺間，是有比較大的縫隙的。
一種做法是國家醫(yī)保局派相關(guān)隊伍到各地進行人工核驗，或者是委托地方的醫(yī)保局相關(guān)部門來進行人工核驗，這一塊政策和實操考慮，目前是有所欠缺的。此外我們也看到新政是在2023年初推出的，各地做法也不一樣，上海采用的是"應(yīng)納盡納"的做法。
如果說在線上人臉識別認(rèn)證不改變，或者是線下數(shù)字救濟不配套的情況下，我們未來可能也有更多一般藥店轉(zhuǎn)門診統(tǒng)籌藥店，也就是對失能失智老人來說，可能不僅配藥更貴了，而且他可能能去的藥店更少，那這樣也是有失公允的。
想象中AI好像是無所不能的
雖然它確實很強大
可以采集到海量的信息
并且快速提取
但它卻識別不出
失能、失智老人的困難
不光是老人
其實被人臉識別系統(tǒng)困住的
特殊人群還有很多
比如說：盲人、面部毀容的患者、
心智障礙的患者
甚至是一些面部衰老的老年人
也會遇到識別障礙
據(jù)了解，目前我國人臉識別技術(shù)的核心主要為"虹膜識別"，還沒有出臺統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)。
那么，在現(xiàn)階段技術(shù)應(yīng)用還不完全成熟的情況下，相關(guān)部門是不是可以考慮把線下人工服務(wù)納入托底方案，讓有特殊困難的特殊群體先跨過人臉識別的數(shù)字鴻溝呢？
技術(shù)本身就是為人服務(wù)的，如果受限于技術(shù)的不完美，而把真正有需求的人群攔在門外，顯然就違背了初衷。AI發(fā)展如此迅速，請等一等這些特殊人群吧！別讓他們掉了隊，反復(fù)困在系統(tǒng)里。
坊友們在日常生活中
有沒有因為刷臉操作不成功
而影響自己辦事的經(jīng)歷呢？
歡迎在評論區(qū)分享~
| 編輯： | 盛莉（見習(xí)）、楊沁雨、王燕 |
| 攝像： | 陳斌 |
| 責(zé)編： | 籍明 |
推薦視頻
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報
上海互聯(lián)網(wǎng)舉報中心兒童色情信息舉報專區(qū)
舉報電話：021-62870000
舉報郵箱：service@kankanews.com
劍網(wǎng)行動舉報電話：12318（市文化執(zhí)法總隊）、021-64334547（市版權(quán)局）
Copyright ? 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看東方（上海）傳媒有限公司 版權(quán)所有
滬公網(wǎng)安備 31010602001114號
全部評論
暫無評論，快來發(fā)表你的評論吧