9月16日，臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”襲擊上海?？纯葱侣凨news記者朱齊越報(bào)道：“我現(xiàn)在所在的就是12345的客服中心，我身后的話務(wù)員們正在實(shí)時(shí)接聽(tīng)市民來(lái)電，今天12345話務(wù)員的總量超過(guò)200名，這個(gè)數(shù)量也是平時(shí)節(jié)假日的2到3倍。”

據(jù)12345介紹，截止上午9時(shí)30分，來(lái)電量約3600個(gè)，工單量約4300件，派單量約2000件。目前話務(wù)員約200名實(shí)時(shí)在線接聽(tīng)市民來(lái)電，來(lái)電內(nèi)容主要集中在樹(shù)木倒伏、高空墜物、交通出行等。