又是一年冬天，哈爾濱再度成為“頂流”城市。伴隨熱門景點(diǎn)冰雪大世界正式開園，“爾濱”的旅游熱度逐漸走高。

網(wǎng)友分享的視頻顯示，凌晨3點(diǎn)，園區(qū)外就有游客身披棉被等候開園。有游客稱，自己在開園首日6點(diǎn)左右抵達(dá)園區(qū)外時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì)，還有游客稱，因?yàn)榕抨?duì)玩超級(jí)冰滑梯項(xiàng)目等待時(shí)間太久，感到失望。另有視頻顯示，幾名游客在現(xiàn)場(chǎng)高喊“退票”，對(duì)此，視頻發(fā)布者解釋稱，當(dāng)時(shí)由于游客想進(jìn)廊橋排隊(duì)避風(fēng)，但隊(duì)伍一直沒有前進(jìn)，因此有些游客起哄喊退票。

出圈的“爾濱”能否接住“潑天的富貴”，再度引發(fā)熱議。

開園首日，不少游客反映冰雪大世界一票難求。還有人放出聊天截圖，稱二手平臺(tái)上，冰雪大世界標(biāo)準(zhǔn)票單張加價(jià)從30-100元不等。最貴的臻享票普遍加價(jià)1500-2500元以上，售價(jià)可達(dá)7000元，連票販子都直呼“太貴了”。

不過(guò)，12月23日上午，東方衛(wèi)視記者查詢了冰雪大世界官方售票小程序和多家票務(wù)代理平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前，除24日、25日以外，近一周開放預(yù)約日期的標(biāo)準(zhǔn)成人票價(jià)和優(yōu)待票均可預(yù)約。但雙人售價(jià)3988元起的臻享票，近一周的余票均顯示為“0”，800元的暢享票則顯示“敬請(qǐng)期待”，尚未開售。因此，這其中，不乏有黃牛在“作?！?。

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年12月至明年1月，哈爾濱位居冰雪旅游目的地城市首位；哈爾濱住宿預(yù)訂單量同比增長(zhǎng)73%。12月以來(lái)，作為熱門目的地哈爾濱的機(jī)票需求也持續(xù)上升，哈爾濱機(jī)票搜索量和預(yù)訂量環(huán)比分別增長(zhǎng)13%和18%。國(guó)內(nèi)單程機(jī)票均價(jià)（不含稅）700元左右，較11月環(huán)比增長(zhǎng)46%。這種漲價(jià)趨勢(shì)預(yù)計(jì)還將持續(xù)，1月哈爾濱國(guó)內(nèi)單程機(jī)票均價(jià)在千元以上，環(huán)比12月價(jià)格漲幅在30%-40%。

經(jīng)歷去年的爆火，哈爾濱和冰雪大世界的熱度是可以預(yù)料的，但與熱度伴隨到來(lái)的還有接連不斷的爭(zhēng)議。

近日，黑龍江當(dāng)?shù)匾黄髽I(yè)發(fā)布通知稱，為了能夠讓更多遠(yuǎn)方的朋友得以親身體驗(yàn)這份冰雪奇緣，要求員工至春節(jié)前，暫時(shí)停止冰雪大世界游玩計(jì)劃。如有違反，將取消年度優(yōu)秀員工的評(píng)選和年終福利的領(lǐng)取資格。對(duì)此，不少網(wǎng)友表示可以理解企業(yè)的“寵粉”行為，但做法欠妥當(dāng)。

再如，今年11月，冰雪大世界的糖葫蘆點(diǎn)位公開競(jìng)拍，園區(qū)內(nèi)9個(gè)糖葫蘆攤位打包起拍價(jià)100萬(wàn)元，消費(fèi)者擔(dān)憂“攤位費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到商品價(jià)格上”。不過(guò)，園區(qū)很快對(duì)其所售賣的糖葫蘆的具體規(guī)格及售價(jià)進(jìn)行了明示。如草莓6粒一串，285克，售價(jià)30元/串；大山楂9粒一串，95克，售價(jià)15元/串等。當(dāng)?shù)刂鞴懿块T也開始在市場(chǎng)終端“打補(bǔ)丁”，對(duì)旅行社、導(dǎo)游、旅拍等涉旅行業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范，力求在價(jià)格與游客接受度之間找到平衡點(diǎn)。

爭(zhēng)議背后，能夠看到哈爾濱迅速解決問(wèn)題的速度，也從一個(gè)側(cè)面反映，想要把網(wǎng)紅變長(zhǎng)紅，要有“誠(chéng)意”更要有“實(shí)力”。

縱觀近年來(lái)，憑借著社交媒體的傳播熱度，不少城市意外爆火之后，都引發(fā)了這樣或那樣的難題。比如因《黑神話·悟空》走紅的隰縣小西天景區(qū)，就在國(guó)慶長(zhǎng)假期間暴露出面對(duì)游客爆滿準(zhǔn)備不足的情況，盡管當(dāng)?shù)匾雅e全縣之力保障游客接待，但仍難敵爆棚帶來(lái)的連鎖問(wèn)題。不僅僅是小西天，因“燒烤”出圈的淄博也曾面臨類似情況。

而為了能夠承接“潑天的富貴”，“爾濱”延續(xù)“討好型市格”，做了不少努力，包括凍梨切成玫瑰花、大鐵鍋周邊貼滿卡通饅頭、中央大街實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋等等。那么，“爾濱”的努力是否可復(fù)制？還有哪些“真本事”值得拓展？在復(fù)旦大學(xué)特聘教授李泓冰看來(lái)，流量是一把雙刃劍，要看城市有沒有“變招”，如今“一招鮮”已經(jīng)不能吃遍天下。李泓冰表示，哈爾濱是一個(gè)有底蘊(yùn)有故事的城市，是中東鐵路最大的樞紐站，同時(shí)又是北方少數(shù)民族非常重要的所在地，它還曾經(jīng)是中國(guó)最開放的城市之一，外國(guó)人占比一度超過(guò)本地人，擁有非常多獨(dú)特的文化符號(hào)。因此，哈爾濱要思考這些資源是否已經(jīng)足夠開發(fā)？如果哈爾濱一直延續(xù)從前的路數(shù)而不去“變招”，不去發(fā)掘自己的獨(dú)特魅力，可能很難持續(xù)保持熱度。

李泓冰建議，在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，繼續(xù)做好預(yù)約、限流等措施的基礎(chǔ)之上，哈爾濱文旅可以開發(fā)一些其他文化產(chǎn)品或旅行產(chǎn)品來(lái)“補(bǔ)償”游客。比如，若冰雪大世界預(yù)約已滿，可以為游客免費(fèi)提供“鐵路之旅”，或者提供了解俄羅斯文化的渠道，必須考慮“長(zhǎng)線”安排。每一個(gè)網(wǎng)紅城市，其實(shí)都是因?yàn)槟骋粋€(gè)點(diǎn)觸發(fā)了公眾的情緒或旅游熱情，但要知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移很快，各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，因此一定要提前布局，拓展文旅資源，多渠道吸引游客、留住游客。而對(duì)游客來(lái)說(shuō)，也要理性看待，任何地方都有接待能力的邊界，游客也要合理預(yù)估景區(qū)容量與服務(wù)能力，共同營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。