最近半個月來，南京東路上的亨得利名表維修中心生意有點冷清，從事了幾十年鐘表維修的老法師李豫南很是胸悶，他幾乎每天都會接到顧客的投訴質(zhì)電話。小眼哥跟他聊到一半，就進來了一個投訴電話，老李連說“搪伐牢，搪伐牢”。

上海三聯(lián)集團名表維修中心經(jīng)理 李豫南：“今天這個顧客的投訴是質(zhì)疑我們的收費太高，他還投訴給了區(qū)市場監(jiān)管局，我馬上要整理材料配合調(diào)查。以前從來沒有過這種投訴的，最近幾乎每天一個，牽扯了我很多精力。”

原來，兩個月前，上海市消保委組織相關(guān)專家和媒體記者對全市范圍內(nèi)18家鐘表維修中心展開明察暗訪，調(diào)查中有半數(shù)以上維修點存在巧立名目、虛構(gòu)故障、小病大修、坐地起價等等欺瞞消費者的行為。而從店招上看，這些維修點大多都打著“亨得利”的名頭。

在315曝光后，這些貓膩重重的維修點大多被責令停業(yè)，于是就有消費者找到南京路上的百年老字號亨得利維權(quán)。這讓李豫南這樣的亨得利老員工頗為胸悶，因為他們老字號不僅跟新聞里曝光的“黑店”沒有任何關(guān)系，反而還是被盜用名號的受害者。

像南京西路某商場12樓的這家名表維修中心，對外打出的是“亨得利”的旗號，字體也相像，但工商注冊名其實是亨時達鐘表銷售有限公司。小眼哥在百度上輸入“上海亨得利”進行搜索后，跳出的第二個搜索結(jié)果，乍一看似乎是亨得利，點進去竟然也是這家亨時達的網(wǎng)頁。這叫普通的消費者如何分辨？

那么問題來了，一家百年老字號，既然遭人冒用名號，為何不能用法律武器維權(quán)呢？原來，亨得利創(chuàng)始于清末的上海，后來開出多家分店，并在全國各地建立了60多家聯(lián)營企業(yè)。解放后，各地亨得利鐘表行相繼被收歸國有，最終形成以北京、上海、天津三家鼎立的局面。三地亨得利分屬于不同國企，大家都想爭亨得利商標的專屬權(quán)，這一爭便是25年。金云是上海亨得利的企業(yè)代表，她當年剛進單位就接手了這樁棘手的事，到如今都快退休了，仍然沒有結(jié)果。

上海三聯(lián)集團副總經(jīng)理 金云：“我們的商標申請一直遭到他們的異議，那么久被商標總局駁回；同時他們兩家也提出了商標注冊，被我們另外兩家提出異議，也被駁回，就這樣亨得利鐘表的商標，到現(xiàn)在一直沒有授權(quán)給任何一家。”

目前，中國企業(yè)字號登記管理實施的是行業(yè)+區(qū)域的排他性原則，只要不在同一行政區(qū)，或者在同一行政區(qū)但不是同一生產(chǎn)領(lǐng)域，就可以使用同一字號。是不是比較繞？簡而言之，就是上海可以注冊上海亨得利鐘表公司，福建也可以注冊福建亨得利鐘表公司。在亨得利商標權(quán)擱置過程中，不少地方都成立了以當?shù)氐孛暮嗟美姳?，從工商注冊的角度來看的確沒有違法，只是不少企業(yè)歷史并不長，與老字號也沒有聯(lián)系。

上海三聯(lián)集團副總經(jīng)理 金云：“它在一個地方注冊了一個同名的工商登記企業(yè)后，到各地就可以開分支機構(gòu)，像先前淮海路上的很多店家，就是利用這種登記注冊的同名，跑到上海來開，它們把原來在工商登記的整個的企業(yè)招牌掐頭去尾，只留下亨得利，這樣就造成了極大的市場混亂。”

眼下的尷尬在于亨得利的商標似乎人人可用，而一旦某一家出現(xiàn)了不誠信經(jīng)營的行為，名譽受損最大、背負罵名最多的，恰恰卻是正宗老字號。法律人士指出，要靠企業(yè)自身通過司法途徑去解決層出不窮的傍名牌和不正當競爭，在現(xiàn)實中不太具有可操作性。相關(guān)部門還是應該通過理順行政登記流程來加強源頭管理。

汪翔 上海托普律師事務所主任合伙人：“我們目前的企業(yè)名稱登記管理還是以轄區(qū)管理為主要形式，各地之間的數(shù)據(jù)庫聯(lián)動方面，如果能夠做得更好，那么應該可以在源頭上堵住類似侵權(quán)行為的發(fā)生?！?br/>

也許有人要問：畢竟很多消費者看中的就是老字號亨得利的信譽，那么在這之前，消費者就沒有一點辦法去辨別了嗎？小眼哥告訴你，辦法還是有的。首先，上海亨得利屬于百聯(lián)集團下屬的三聯(lián)集團，因此每家門店的店名上都會有百聯(lián)集團的紅色字樣。

為了更進一步與其他企業(yè)區(qū)別開來，上海亨得利的柜臺上，最近還擺出了這樣一塊標識牌，上面有國有企業(yè)的字樣。

其次，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)按規(guī)定必須會給顧客像這樣的三聯(lián)單，三聯(lián)單上會寫明維修項目，維修的費用會在服務發(fā)生之前由顧客進行確認并簽字，顧客可以要求店家出示相關(guān)的價目表和零件目錄，如果店家說沒有，那就很值得懷疑了。

同樣很重要的一點是，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)一定會提供像這樣的正規(guī)發(fā)票。如果店家推說開不出發(fā)票，或者開出的是外地發(fā)票，那么您就得多留個心眼，很可能是遇到“黑店”了。

（看看新聞Knews記者：吳驥 編輯：施荔）