最近，家住楊浦區(qū)平涼路1365弄1號7樓的居民褚女士和樓先生來電求助，說他們家沿街陽臺的三塊玻璃出現(xiàn)了裂紋，因為擔心玻璃碎裂后掉下去傷人，于是想找人更換。 可沒想到，物業(yè)甚至專業(yè)的玻璃店都說這玻璃沒辦法更換。更換玻璃為什么會這么難？這安全隱患又能不能及時消除？看看新聞Knews記者吳浩亮立刻上門查看。

褚女士和樓先生家住七樓，陽臺上一排老式外推窗，都是用桐油石灰固定的非鋼化玻璃，出現(xiàn)裂紋的是其中的三扇固定玻璃窗。樓先生說，據(jù)他觀察破裂的玻璃可能是因為安裝得正正好好，邊緣縫隙太小，碰到夏天高溫，鋼窗和玻璃的熱膨脹系數(shù)不同，導致玻璃膨脹從中間破裂。

不過，這幾塊玻璃的位置十分刁鉆，要么一頭是另一扇固定的玻璃窗，要么就是臨近的推窗打開后正好遮擋住，更換起來難度確實不小。樓先生的太太褚女士求助過做塑鋼窗的經營戶，他們說更換難度太高了，一是因為窗戶下面就是人行道；二是因為這里也算高層，怕萬一工人爬出去更換有閃失。褚女士又去求助小區(qū)物業(yè)公司，他們則回答自己也無能為力， 會換玻璃的人沒有登高證，有登高證的人不會換玻璃。

為了防止玻璃碎裂后掉下去傷人，樓先生只能暫時用粘貼紙先貼一下。但這畢竟不是長久之計，一旦冬天風大。萬一玻璃掉下去，會對樓下行人造成傷害，這是誰都不愿意看到的結局。

看看新聞Knews記者吳浩亮注意到，窗外的樓下就是人行道，而且靠近路口，再加上沿街裙房里是一家銀行和一家飯店，人流十分密集，一旦玻璃碎裂掉落的話，后果不堪設想。由于當天小區(qū)物業(yè)經理休息。記者只能將問題，直接反映到了楊浦區(qū)住房保障和房屋管理局。在他們的反復協(xié)調下，最終，一家專業(yè)單位愿意接手，由褚女士出資請他們更換玻璃。第二天，上海希恩環(huán)保科技有限公司總經理左有義就到達現(xiàn)場進行查勘。 經過左總觀察，褚女士家玻璃不是鋼化的容易碎，更換起來樓底下要設置安全防護帶，以防行人經過；換玻璃的時候工人再用安全帶系在窗框上，人才可以跨出去；而玻璃則要用吸盤整個吸住，偶爾碎玻璃掉落問題不大。這樣既安全效率又快，如果單純從頂樓放吊籃施工，工程量就很大，而且登高證手續(xù)辦下來也要很長時間，反而不能急人所急。

為了盡快消除這一安全隱患，左經理決定，當天下午就進行施工。下午，希恩環(huán)保的工作人員在樓下拉起了警示帶，并派專人看管，樓上的施工人員則先用吸盤固定住玻璃，然后由綁著安全帶的工人站在窗沿上，探出身去，用榔頭向內輕輕敲擊玻璃。

清除了碎玻璃和桐油石灰后，施工人員裝上了新的有機玻璃窗戶，褚女士和樓先生懸了好多天的心終于放下了。

求助人褚女士說：“我出自內心地感謝，你們看我前幾天的臉，我今天真是開心得不得了，困擾我那么多時候的難題解決了，我今晚總算可以好好睡一覺了，所以我從內心感謝政府感謝黨。特別我要感謝楊浦區(qū)住房保障和房屋管理局，能急群眾所急想群眾所想，為我們老百姓解決難題，而且派來那么好的施工隊。”

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 鄔治峰 高原 實習編輯：陳冬）