相信大家都有過手機(jī)流量用超的情況,一般發(fā)現(xiàn)后也就多花幾十元而已,可是,湖南長沙的馬先生居然因使用流量欠費(fèi)1.8萬多元。他用的到底是什么網(wǎng)?為啥這么貴呢?
收到這條欠費(fèi)短信后,馬先生整個(gè)人都是發(fā)蒙的,聯(lián)系客服后得知此欠費(fèi)是因?yàn)榱髁壳焚M(fèi)。馬先生說:“凌晨6點(diǎn)的時(shí)候我交費(fèi)100元,結(jié)果告訴我欠費(fèi)18232元。我撥打了073110010的客服代表電話,客服代表跟我說的是我的流量欠費(fèi)1萬8千多,但是我的流量是包月的?!?/p>
馬先生又暈了,自己的流量明明是辦了國內(nèi)40G的套餐,就算是超出了范圍,也是免費(fèi)的,怎么就變成了花錢的,而且是按10元1兆來算的了呢!到底是哪里出了錯(cuò)?
后來馬先生來到了中國聯(lián)通的營業(yè)廳,經(jīng)過系統(tǒng)的查詢記錄發(fā)現(xiàn),馬先生在之前改過套餐,而且副卡并沒有被納入套餐的使用范圍內(nèi),也就是說,副卡是處于獨(dú)立的狀態(tài),就按照10元一兆的流量在使用了6個(gè)小時(shí)。
馬先生表示,自己在毫不知情的情況下出現(xiàn)了這種事情,這是不可取的。好在,相關(guān)的工作人員已經(jīng)聯(lián)系到了馬先生,說會(huì)將此次欠費(fèi)清零。并且還會(huì)附送一張無限量的卡讓馬先生使用,之后還會(huì)讓當(dāng)初給他辦理解綁的當(dāng)事人上門進(jìn)行道歉。
(來源:黑龍江新聞 編輯:傅鈺婷 責(zé)任編輯:范燕菲)
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