浙江杭州的刁女士說，她花了40多萬給女兒買了塊金條作為兒童節(jié)禮物，沒想到大半年了，金條還沒有收到，刁女士提出退款金店卻說退不了。

2020年5月份，刁女士在中國黃金杭州旗艦店為女兒買了一塊梯形投資金條，足金，凈重1千克，總價40萬8千5百元。

刁女士說，因為當(dāng)時店里只有金條模型，所以自己沒有取貨，不過金店店長說，金條很快會到貨，刁女士就一次性付了40多萬貨款。當(dāng)時，雙方還在取貨單上注明，到貨時間不確定，貨到就通知取貨，但是沒有約定具體日期。

刁女士說：“他的意思是到貨時間不定，但最晚不會超過六個月，他現(xiàn)在直接說沒有貨了?！?/p>

等了八個月沒等到金條，卻被門店告知金條沒貨了，刁女士十分氣憤，于是向中國黃金杭州旗艦店申請退款。誰知原本承諾一個月內(nèi)給退款，如今卻說資金出了問題，退不了款。

花40多萬買金條，等了八個月還缺貨，退款也遲遲沒同意。記者找到中國黃金杭州旗艦店核實。店內(nèi)工作人員表示月底之前會給個解決方案，但問其方案是退錢還是給貨，該工作人員表示不知道。對于這樣的答復(fù)刁女士表示不接受。

期間， 中國黃金杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人得知此事后 ，打來電話，說后續(xù)會有專門的媒體對接人給出回復(fù)，但截至目前仍未收到任何回應(yīng)。

目前，這一情況已反映給了轄區(qū)內(nèi)所在的天水市場監(jiān)管所，市場監(jiān)管部門表示，接下來他們會組織雙方進行調(diào)解,針對中國黃金杭州旗艦店的運營情況進行調(diào)查。對此，刁女士表示愿意再等幾天。如果門店依然不給回應(yīng)，她不排除通過法律途徑解決此事。

（視頻來源：浙江科教《小強熱線》 編輯：靜靜）