2020年春運(yùn)將于1月10日正式啟動(dòng)，至2月18日結(jié)束，共計(jì)40天。2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，圓滿完成春運(yùn)任務(wù)，為開年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境意義重大。

工程師進(jìn)行飛機(jī)航前例行檢查

海南航空深入貫徹習(xí)總書記關(guān)于民航安全的系列重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)民航局相關(guān)工作要求，做好冬季運(yùn)行保障各項(xiàng)工作。圍繞“平安春運(yùn)、順暢春運(yùn)、和諧春運(yùn)”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”的基本方針，秉承“以人為本”的服務(wù)理念，研判春運(yùn)形勢，統(tǒng)籌制定工作方案，通過科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、加強(qiáng)渠道監(jiān)管、提升服務(wù)品質(zhì)等方式，全力滿足旅客出行需求，確保春運(yùn)回家路更安全、更溫暖、更暢通。

黨員先鋒崗地服人員為旅客辦理登機(jī)牌及行李托運(yùn)

2020年春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到30億人次，其中民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)到7900萬人次，同比增長約8.4%。旅客出行高峰將集中在春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后。

海南航空結(jié)合保障經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析、統(tǒng)籌安排，針對旅客返鄉(xiāng)、旅游出行等熱門需求，重點(diǎn)增加了?？?、三亞、廣州、深圳等熱門城市的航班運(yùn)力，以及廣州=西安/三亞/成都、深圳=三亞/鄭州、海口=貴陽/珠海等熱門航線班次，預(yù)計(jì)加班超過600班，運(yùn)輸旅客480余萬人次，日均運(yùn)輸旅客達(dá)12余萬人次。

乘務(wù)組召開航前工作準(zhǔn)備會(huì)_副本

在增加航班的基礎(chǔ)上，海南航空還通過增加寬體飛機(jī)運(yùn)力等措施，保障旅客在春運(yùn)高峰時(shí)段進(jìn)出海南的需求。春運(yùn)期間，海南航空在三亞投放寬體機(jī)過夜運(yùn)力執(zhí)行重點(diǎn)旅游航線，1月16日起在三亞共投放3架空客A330寬體運(yùn)力，分別執(zhí)行三亞=杭州/成都/長沙/重慶/貴陽/鄭州的航線；將北京=三亞航線均調(diào)整為波音787-9、空客A330兩種寬體機(jī)型執(zhí)行；增加?？?北京/成都/貴陽/廣州等熱點(diǎn)航線的寬體客機(jī)運(yùn)力。

地服人員指導(dǎo)旅客使用自助值機(jī)柜辦理值機(jī)

此外，為進(jìn)一步改進(jìn)和提升旅客票務(wù)服務(wù)水平，維護(hù)旅客合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，海南航空在春運(yùn)期間將進(jìn)一步加強(qiáng)渠道監(jiān)管力度，確保各代理人規(guī)范機(jī)票服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行航空公司各項(xiàng)規(guī)定和要求。

地服人員幫助旅客提取行李

此外，截至目前，海南航空從深圳出港至澳洲、歐洲、北美等地區(qū)共51條航線已開通國際通程值機(jī)服務(wù)，計(jì)劃到1月31日，海南航空在深圳地區(qū)開通的國際通程值機(jī)服務(wù)航線將再增加13條，為春運(yùn)期間從深圳出港國際地區(qū)的旅客提供高效、便利的值機(jī)服務(wù)。

(看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 攝像：王則斌 通訊員：寧隆宇 陳凝 實(shí)習(xí)編輯：霍慧嫻)